Quer seja em viagem de negócios ou lazer, todos os hóspedes desejam que o seu hotel seja um lar confortável longe de casa. Uma forma de proporcionar uma estadia acolhedora aos hóspedes é fornecer roupa de cama e banho de alta qualidade, como toalhas de banho e lençóis. É importante que os hotéis implementem um programa eficaz de aquisição e manutenção de roupa de cama e banho, para garantir que os hóspedes desfrutam da sua estadia e desejam voltar no futuro.
O impacto da roupa de cama de má qualidade
A roupa de cama de hotel pode ter um grande impacto na imagem da marca, nos resultados financeiros e na sustentabilidade.
- Imagem da marca. Os hóspedes do hotel não devem ser recebidos com toalhas gastas e rasgadas na casa de banho ou roupa de cama imperfeita, independentemente do preço que pagaram pelo quarto. A roupa de cama de má qualidade pode ser mais desconfortável e manchar, encolher ou rasgar mais facilmente após poucas lavagens, dando aos hóspedes uma má imagem da sua marca.
- Resultados financeiros. De acordo com a Textile Rental Services Association (TRSA), a substituição da roupa de cama pode representar um custo de até 25% do custo total de qualquer lavandaria. A roupa de cama de má qualidade tem uma vida útil mais curta, resultando em custos de substituição mais elevados. Embora um hotel possa não querer gastar mais com roupa de cama, isso proporciona poupanças a longo prazo. Para um hotel de 400 quartos, um sistema profissional de gestão e cuidados com a roupa de cama pode resultar numa economia de US$ 14.000 a US$ 22.000 por ano.
- Sustentabilidade. Embora 95% dos têxteis sejam recicláveis, apenas cerca de 15% são atualmente reciclados nos EUA.[2] Quando os hotéis não investem em roupa de cama duradoura, esses têxteis são descartados com mais frequência. Além disso, o cultivo do algodão não é o processo mais ecológico, uma vez que são utilizadas grandes quantidades de água, pesticidas e herbicidas para obter rendimentos elevados. Roupa de cama de maior qualidade pode ajudar a reduzir a necessidade de substituição contínua.
Selecionar e cuidar da roupa de cama
Um programa de compra e manutenção de roupa de cama é fundamental para proporcionar aos hóspedes roupa de cama que eles vão adorar e que vai durar. Considere as seguintes práticas recomendadas ao comprar e cuidar da roupa de cama:
- Verifique a resistência inicial do tecido à tração. Considere cuidadosamente a resistência do linho tanto na direção da urdidura como da trama, para que não se rasgue facilmente durante lavagens em alta velocidade ou ao ser retirado da máquina.
- Observe se o linho é uma mistura de diferentes tecidos. A roupa de cama feita de 100% algodão é mais confortável em comparação com as misturas de poliéster/algodão. Embora a roupa de cama de poliéster/algodão tenha uma vida útil ligeiramente mais longa, a satisfação e o conforto dos hóspedes são fundamentais. O poliéster também pode tornar mais difícil a remoção de manchas gordurosas e oleosas.
- Evite que a roupa de cama entre em contacto com objetos que possam causar danos. A roupa de cama pode rasgar quando entra em contacto com objetos pontiagudos, como dobras nas placas de metal de uma calha de roupa suja, carrinhos de transporte danificados ou objetos pontiagudos deixados dentro da roupa de cama ao iniciar a lavagem.
- Instale um processo de lavagem que não cause danos. A implementação dos produtos e procedimentos adequados reduzirá a possibilidade de danos durante o processo de lavagem, o que, por sua vez, prolongará a vida útil da roupa de cama. Por exemplo, temperaturas de lavagem mais baixas resultam em menos danos.
Sonhando com uma roupa de cama melhor
Quer você administre uma propriedade cara ou econômica, ou algo entre os dois, é importante oferecer aos hóspedes lençóis e toalhas de qualidade. Desenvolver e seguir um programa bem planejado de compra e manutenção de roupa de cama ajudará a evitar reclamações comuns, deixando os hóspedes satisfeitos e dispostos a fazer novas reservas no futuro.
Para saber mais sobre as soluções de lavandaria da Diversey ou o serviço de consultoria para compra de roupa de cama, visite https://www.diversey.com/solution-finder/laundry-solutions e https://www.diversey.com/diversey-care/linen-purchase-consultancy.
[1]http://www.trsa.org/sites/default/files/uploads/documents/linen_loss_trsa_paper.pdf
[2]http://www.ahla.com/Green.aspx?id=36228
